Расследование Gamers Nexus под названием «216 000 000 шпионящих телевизоров» посвящено сбору данных некоторыми Smart TV LG. Выводы американского YouTube-канала вызвали споры. Важно учитывать, что описанные тесты проводились на телевизорах, продаваемых в США: ситуацию с моделями для Европы нужно оценивать отдельно, поскольку правила защиты данных там отличаются.
По утверждению Gamers Nexus, анализ сетевого трафика нескольких OLED-телевизоров LG, продававшихся в США, в том числе предыдущей флагманской модели серии G, выявил интенсивный обмен данными между телевизорами и онлайн-инфраструктурой компании. С помощью таких инструментов, как Wireshark, команда якобы обнаружила сканирование локальной сети и сбор информации об устройствах в доме, включая смартфоны и умные часы.
За этим стоит бизнес-модель, в которой программная платформа телевизора становится важной частью бизнеса производителя: через неё можно предоставлять сервисы, распространять контент и продавать таргетированную рекламу.
Центральную роль здесь играет LG Ad Solutions — рекламное подразделение LG. Оно использует данные экосистемы телевизоров, чтобы предлагать рекламодателям более точные кампании. Такой подход называют адресной рекламой: вместо одного ролика для миллионов зрителей объявления показывают конкретным домохозяйствам или группам пользователей с учётом их интересов, привычек и поведения.
Как телевизоры собирают данные
Телевизор особенно ценен для рекламных платформ тем, что обычно находится в центре дома и им пользуются несколько человек. Поэтому платформам важно составлять более полную картину цифровой среды домохозяйства.
Один из основных инструментов — автоматическое распознавание контента (ACR). Технология сравнивает небольшие фрагменты изображения или звука на экране с обширными базами данных и определяет телепередачи, фильмы, рекламные ролики и другой контент. Так можно установить, что именно смотрят, даже если изображение поступает не из приложения, установленного на телевизоре.
Gamers Nexus также заявляет, что обнаружил проблемы в работе с аудио, поступающим с микрофона. В описанных видео тестах телевизор якобы мог записывать звук, даже когда казался практически неактивным. Некоторые данные сохранялись локально без подключения к интернету, а затем передавались после восстановления соединения.
Это серьёзное обвинение, относящееся к условиям конкретных тестов и требующее ясного ответа компании. Хотя условия обработки данных и настройки согласия обычно существуют, соответствующая информация может быть разбросана по меню, юридическим уведомлениям и экранам первоначальной настройки — их пользователи нередко просматривают невнимательно.
Споры усилили высказывания руководителей LG, приведённые Gamers Nexus. В частности, выражение «мы владеем экраном» прозвучало в контексте рекламных возможностей компании и показалось многим перевёрнутым представлением об отношениях между покупателем и устройством. Покупатель телевизора за 2 000 или 3 000 евро считает, что приобрёл принадлежащий ему прибор. Но в экономике платформ телевизор годами остаётся точкой доступа к сервисам и потокам данных, которые могут приносить доход.
Это, вероятно, и есть главный вопрос всей истории. Прибыль от продажи телевизоров, особенно начального и среднего сегмента, невелика. Конкуренция между Samsung, LG, TCL, Hisense и другими производителями превращает экран в товар с ограниченными возможностями для дополнительной монетизации. Для многих брендов продажа устройства — лишь начало более длительных экономических отношений.
Регулярный доход могут приносить реклама, спонсорский контент, платные сервисы, соглашения со стриминговыми платформами и сбор данных. При этом LG не следует автоматически считать исключением: расследование Gamers Nexus утверждает, что похожие практики могут применяться и другими производителями. Roku, широко распространённая в США, но гораздо менее популярная в Европе, строит значительную часть стратегии вокруг рекламы. Google TV и Amazon Fire TV также принадлежат компаниям, чьи бизнес-модели во многом опираются на данные и профилирование. Смена бренда сама по себе не решает проблему.
Расследование касается устройств, продаваемых в США. В Европейском союзе GDPR устанавливает более строгие требования к согласию, сбору данных и возможности возражать против отдельных видов их обработки. Это не означает, что европейский Smart TV автоматически защищает приватность: важно отдельно проверять, какие функции включены, на что пользователь дал согласие и как производитель адаптировал платформу к местным правилам.
Как ограничить сбор данных
Сначала проверьте настройки телевизора, относящиеся к приватности, персонализированной рекламе, распознаванию контента и сбору данных об использовании. Названия пунктов различаются у разных производителей; стоит обратить внимание на ACR, Live Plus, персонализацию и передачу диагностических данных. Проверяйте настройки и после обновлений операционной системы: новые параметры могут появляться в последующих версиях прошивки или повторно предлагаться во время обновления и настройки.
Если голосовое управление не используется, разумно отключить голосового помощника и функции, требующие постоянного прослушивания. Если у телевизора есть физический переключатель или отдельная настройка микрофона, убедитесь, что его состояние соответствует вашим предпочтениям.
Дополнительную защиту может дать домашняя сеть. Если маршрутизатор позволяет, подключите телевизор к отдельной сети — например, гостевой или VLAN для устройств интернета вещей. Тогда Smart TV не обязательно будет находиться в одном сегменте сети с компьютерами, смартфонами, сетевым хранилищем и другими устройствами, где могут храниться более чувствительные данные.
Ещё одна мера — по возможности не входить в личные аккаунты автоматически при первоначальной настройке. Единый профиль упрощает интеграцию сервисов, но также даёт платформам больше возможностей связывать информацию из разных источников.
Полное отключение телевизора от сети — радикальный, но действенный способ уменьшить сбор данных. Однако подключение внешнего устройства для просмотра Netflix, Prime Video или Disney+ переносит по крайней мере часть проблемы на другую платформу.
Apple TV 4K часто называют альтернативой, которая больше заботится о приватности, чем основные конкуренты. Но ни одно подключённое устройство нельзя считать полностью свободным от сбора информации. Разница зависит от объёма собираемых данных, целей их обработки и того, насколько пользователи могут контролировать этот процесс.
История, поднятая Gamers Nexus, должна побудить производителей к большей прозрачности. Smart TV стали постоянно работающими компьютерами в домах, и длинной страницы условий, которую предлагают принять при первоначальной настройке, уже недостаточно. Телевизор может учитывать привычки просмотра, взаимодействовать с облачными сервисами и анализировать цифровую среду вокруг себя. Поэтому границу между устройством для развлечений и платформой сбора данных всё сложнее игнорировать.